【製造業部門長向け】DX で広がる顧客接点とサポート業務~時間と言語の壁を取り除き新しい顧客接点向上へ~


デジタルシフトやコロナ禍において、Web 商談や Web セミナーなどオンラインでの顧客接点が増加しております。
カスタマーサポートにおいても、対面が難しい状況の中でオンラインでの顧客体験を向上していく必要が出てきております。
社内外での自己解決の手段の一つとして FAQ サイトを多くの製造業で導入していますが、頻繁な更新等が必要であり、
さらに多言語対応となると海外顧客への対応は十分とは言えません。
グローバル企業においては SDGs の観点からも、海外拠点へ日本人と同等の情報やサポートを提供する必要があります。
本セミナーでは、 FAQ による顧客が自己解決できる仕組み作りと、グローバル化対応における解決策についてご説明いたします。

開催概要

開催日

2021年9月28日(火)14:00~14:45
※申込〆切:開催日前日の12時

プログラム 1.会社紹介
2.コロナ禍における製造業のカスタマーサポートの重要性の変化
3.カスタマーサポートのグローバル展開の障壁
4. サービス紹介
4. Demo
4. 事例

※プログラムは当日一部変更なる場合がございます

視聴方法 動画視聴方法につきましては、お申込いただいた方へのみ、
開催日の前日までにご案内させていただいております。

参加費

無料

主な対象 ・製造業のカスタマーサポート業務に携わっている役職者
・サポートにあてる人が少なくてお困りの方
・海外と日本で同じコンテンツを出していることに課題をお持ちの方
・ガバナンスの問題、海外拠点との連携、統括に課題を感じている方
・多言語化を検討/推進している方
注意事項 ※個人、フリーアドレスでのお申し込みは受付けておりません
※同業他社等の参加はお断りさせていただく場合がございます
※会場での開催は一切ございませんのでご注意願います
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本件に対するお問い合わせ
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