デジタルシフトやコロナ禍において、Web 商談や Web セミナーなどオンラインでの顧客接点が増加しております。
カスタマーサポートにおいても、対面が難しい状況の中でオンラインでの顧客体験を向上していく必要が出てきております。
社内外での自己解決の手段の一つとして FAQ サイトを多くの製造業で導入していますが、頻繁な更新等が必要であり、
さらに多言語対応となると海外顧客への対応は十分とは言えません。
グローバル企業においては SDGs の観点からも、海外拠点へ日本人と同等の情報やサポートを提供する必要があります。
本セミナーでは、 FAQ による顧客が自己解決できる仕組み作りと、グローバル化対応における解決策についてご説明いたします。
開催概要
| 開催日 |
2021年9月28日（火）14:00～14:45 |
| プログラム | 1．会社紹介 2．コロナ禍における製造業のカスタマーサポートの重要性の変化 3．カスタマーサポートのグローバル展開の障壁 4. サービス紹介 4. Demo 4. 事例 ※プログラムは当日一部変更なる場合がございます |
| 視聴方法 | 動画視聴方法につきましては、お申込いただいた方へのみ、 開催日の前日までにご案内させていただいております。 |
| 参加費 |
無料 |
| 主な対象 | ・製造業のカスタマーサポート業務に携わっている役職者 ・サポートにあてる人が少なくてお困りの方 ・海外と日本で同じコンテンツを出していることに課題をお持ちの方 ・ガバナンスの問題、海外拠点との連携、統括に課題を感じている方 ・多言語化を検討/推進している方 |
| 注意事項 | ※個人、フリーアドレスでのお申し込みは受付けておりません ※同業他社等の参加はお断りさせていただく場合がございます ※会場での開催は一切ございませんのでご注意願います |
| プライバシーポリシー |
本フォームよりご入力いただいた情報は、今後、ご提供いただいた連絡先に弊社より、提供する製品やサービスなどに関する情報をご案内させていただくことに同意したことになります。なお、弊社による個人情報の取り扱いについては、下記プライバシーポリシーをご参照ください。 ※プライバシーポリシー |
| 問い合わせ | Wovn Technologies株式会社 Account Marketing 秦 藍子 exhibition@wovn.io 03-4405-9509 |
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WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大43言語・76のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
本件に対するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 マーケティングチーム
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