Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』が、株式会社ローソンエンタテインメント（本社：東京都品川区、代表取締役社長：野口 透、以下 ローソンエンタ）が運営するチケット販売サイト「ローソンチケット」（以下 ローチケ）に導入され、4言語公開が開始されました。これにより、外国人利用者が母国語でサイトを閲覧でき、ローチケで取り扱われているすべての公演からご自身が興味のある公演を選び、チケットを購入できるようになります。
■外国人利用者が、母国語で関心のある公演を選び、チケットを購入できる環境へ
業界トップクラスのシェアを誇るローチケでは、コンサート・スポーツ・演劇・イベントなど、幅広いジャンルのチケットを取り扱っております。
2023年からインバウンド復活が急速に進む中、今後も様々な要因からローチケを利用される外国人の方が増加することが見込まれています。
＜ローチケを利用される外国人が増加する要因＞
- 外国人アーティストの来日公演が増加傾向にある
- 海外にお住まいの方が日本のエンタメに多くの関心を寄せている
- インバウンド人気の高いレジャー施設への来場増加
しかしながら、これまでローチケではほぼすべての公演ページが日本語のみで提供され、外国人利用者に対する利便性が不足していました。また、一部公演のみ多言語対応を行っていたものの、必ずしも外国人に関心・ニーズのある公演とは限らないことから、すべての公演ページの多言語対応の重要性を認識しました。
また、今後の外国人利用者の増加見込みを受け、母国語でチケットを購入できる環境を整備する必要性を感じ、WOVN.io を導入し4言語対応を実施いたしました。WOVN.io を採択いただく際に、下記3点を評価いただきました。
- 大量アクセスにも耐えうる多言語サイトが構築可能
ローチケでは日々多くのチケットを販売する中、特にチケット発売開始日などは、サイトへ大量のアクセスが集中することが予想されます。CDN を活用している WOVN は大量アクセスにも耐えうる多言語サイト構築ができ、サイトアクセス時に瞬時に多言語で情報を確認することができます。 - “誰もが使いやすい”直感的な操作性
今回のサイト多言語対応は、エンジニア側の担当が手を動かすことなく、ビジネス側の担当のみによって導入を完結することができました。このように、WOVN は、たとえエンジニアでなくても直感的に操作できる UI/UX を兼ね備えています。多言語サイトを継続的に運用していく、という長期的な観点からも使いやすい点を評価いただきました。 - 多言語化の目的やサイト構成に応じ最適な方法を選択できる
WOVN.io では、1行のスクリプトで簡単に多言語対応が可能な「スクリプト方式」、海外 SEO 対応が可能な「ライブラリ方式」、サーバー構成や CMS に依存せず柔軟に導入可能な「Proxy 方式」など、ゴールにあわせた、最適な導入方式を選択することができます。
■導入サイトについて（ https://l-tike.com ）
ローチケを、WOVN.io で日本語から英語・簡体字・繁体字・韓国語に対応しています。
多言語運用開始から1カ月という短期間で、外国人の購入率（CVR）は約2倍に増加し、直帰率は約15%改善するなど、すでにサイト多言語対応における大きな効果が表れています。
■今後の展望
今回のサイト多言語対応は、ローソンエンタが取り組む国内外のローチケ利用者に向けたチケット購入体験向上における取り組みの一環として、特に訪日・在留外国人のチケット購入体験の大きな向上につながりました。今後も決済や発券・プロモーションなどを含めた、ローチケサイトに紐づいた一連のユーザーエクスペリエンス向上を推進していく予定です。
■WOVN.io について（ https://mx.wovn.io ）
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・訪日外国人・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長 林 鷹治
設立 ： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ： https://wovn.io/ja
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246
