Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』が、JCOM 株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岩木 陽一、以下：J:COM）の公式サイトに導入され、5言語での公開が開始されました。多言語対応により、年々増加傾向にある在留外国人のお客様に対する一層の満足度向上を図るとともに、より多くの外国人のお客様へ J:COM のサービスを提供するための環境を整備します。※1：総加入世帯数No.1（ケーブル年鑑2022より）。
■新生活がはじまるシーズンに合わせ、オンラインにおける在留外国人のお客様対応をスピーディに強化
J:COM は“日本最大のケーブルテレビ企業”として、テレビ、インターネット、電話、モバイル、電力、ホーム IoT サービスを中心に多彩な魅力あるサービスを提供しています。
日本で暮らす在留外国人の数は2022年末に300万人を突破し(※2)、過去最高の人数となっています。在留外国人のお客様にもストレスなくスムーズにサービス利用のご検討・お申込みをいただけるよう、公式サイトの多言語対応を行いました。
WOVN.io 導入以前の外国人のお客様へのサポートについて、年々増加傾向にある在留外国人数を踏まえると、オンラインでのサポート・プロモーションを強化し、より多くの外国人の方々へ J:COM のサービスを認知してもらうことの重要性が高まっていました。そこで、既存のお客様の満足度向上と、今後のさらなる在留外国人市場のシェア獲得を目的に WOVN.io を導入し、オンラインにおける多言語対応を実現しました。
同業他社を含めた豊富な導入実績に加え、WOVN.io を採択した主な理由は下記の3点です
- 個人情報の翻訳除外設定が可能：サービス申込時に入力された個人情報を翻訳の対象外とすることができます。これにより、個人情報が WOVN のデータベースに格納されることなく安全に多言語サイトを運用できます。
- SEO 対策が可能：多言語化されたページが検索エンジンにインデックスされるため、外国語ユーザーが Web 上で J:COM のサービスを検索しやすくなります。WOVN では言語ごとの URL の発行が可能で、また SEO 対策に必要なタグの翻訳も自動で行われます。
- 直感的な操作性：エンジニアでなくとも、「ライブエディター」機能を用いることで、実際に翻訳された画面を見ながらレイアウトや翻訳の修正を直感的に行えます。
また引っ越しシーズンである3月から5月にかけては、新生活に向けたサービスを検討される新規加入者の増加が多く見込まれるタイミングでもあります。WOVN.io は既存のシステムに後から組み込めるため、1月からの短期間での導入検討であったにも関わらず、このタイミングに合わせたサイト多言語対応を実現しました。
※2：出入国管理庁発表、令和４年末現在における在留外国人数についてhttps://www.moj.go.jp/isa/publications/press/13_00033.html
■導入サイトについて（ https://www.jcom.co.jp ）
J:COM の公式サイトを、英語・ポルトガル語・ベトナム語・簡体字・韓国語の5言語で表示しています。対象言語は、日本全体における在留外国人の使用言語割合やユーザーとなりうる地域にお住まいの在留外国人の使用言語を元に選定しました。
■今後の展望
J:COM は、多言語対応した公式サイトを活用し、在留外国人へのサービス展開とさらなる満足度向上を図ります。そして、外国人のお客様がサービスを知っていただき、スムーズにお申し込みできるよう、オンラインショップの多言語対応も推進してまいります。
WOVN は、日本企業の在留外国人対応、在留外国人が暮らしやすい環境つくりに関して、インフラサービスの多言語化、Web サイト多言語化の面からサポートしてまいります。
■WOVN.io について（https://mx.wovn.io/）
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大43言語・77のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長 林 鷹治
設立 ： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ： https://wovn.io/ja/
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246
