Global Solutions

カスタマー・サクセス

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Summary

Wovn Technologiesは、WEBサイト多言語化SaaS「WOVN.io」の開発・運営を行なう会社です。従来型のサイト翻訳では解決できなかった課題に対して、ITと提案力を駆使した革新的なソリューションを提示し、企業の海外戦略・外国人戦略の成功を後押しします。掲げるビジョンは日本だけにとどまらず、世界中のソフトウェアとインターネット空間に流れるデータを多言語化する、世界的な黒子企業になることを目指しております。

現在は、WEBサイトの開発・運営、海外マーケティングやプロモーション活動など多岐に渡る領域での、豊富な経験と知識を持った方をカスタマー・サクセス職に募集しております。ターゲットは「外国語対応に課題を抱えている企業」となり、業界・業種や事業規模を問わない様々なアカウントにアプローチできるのが、このチームの強みです。 問合せ対応だけでなく、WOVNからも積極的に各アカウントに対してアプローチし、アカウントごとに最適化されたソリューションを提案することで課題可決を実現するのが主な仕事となります。本当の意味での「カスタマーファースト」なチームを作り上げるべく、黎明期のWOVNにおいて圧倒的なプレゼンスを発揮していただきたいと考えております。

業務内容:

  • 顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
  • 外国人戦略、海外戦略に関する戦略立案
  • 既存アカウントとの定例会議の開催
  • 解約抑止
  • カスタマーサクセス施策の立案
  • プリセールス業務
  • 既存アカウントに対するアップセル提案
  • 上記を通して、WOVNの企業価値の最大

Requirement

  • WEBシステムに関する高度な知見・開発経験
  • 中長期的なプロジェクト計画およびプロジェクト・マネジメント
  • 顕在課題を定義・言語化すると同時に、潜在課題を引き出すコミュニケーション能力
  • アカウントごとの販売戦略を計画し、遂行していく提案力
  • アプリケーションだけでなく、プラットフォーム全体の販売ができる営業力-
  • 社内外問わず様々なネットワークを効率的に使いこなす推進力
  • リーダーシップ、リスクテイク、および成功への意欲

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